O projeto MELHOR TURISMO 2020 é um programa de formação-acção (formação e consultoria) desenvolvido pela NERSANT em parceria com a CTP - Confederação do Turismo Português.

• Aumentar a capacidade de gestão das empresas participantes;
• Promover a reorganização, a inovação e a mudança;
• Promover a qualificação dos seus recursos humanos em domínios relevantes.

• Modernizar os modelos de negócio, a organização e as práticas de gestão;
• Diversificar a oferta e contribuir para a afirmação de Portugal como destino turístico de referência;
• Referenciar Portugal como destino reconhecido pela qualidade e excelência dos seus serviços turísticos.

• EIXO I - Ciclo de Planeamento
  Abordagem orientada para a qualificação das PME e dos seus trabalhadores em domínios de desenvolvimento de competências priorizados pelo exercício prévio de diagnóstico realizado em cada empresa;
   
• EIXO III - Ciclo Temático
  Abordagem orientada para a qualificação das PME e dos seus trabalhadores em domínios de desenvolvimento de competências previamente identificados e que se alinham com as prioridades de desenvolvimento do sector

Ambas as tipologias estruturam-se a partir das mesmas quatro etapas, embora assumindo diferenças no modo de desenvolvimento:

• DIAGNÓSTICO
  Situa os problemas que se colocam à estratégia de desenvolvimento da empresa consoante os seus objetivos estratégicos. Constitui a base orientadora do plano de ação, da formação e também da avaliação. É nesta fase que são definidos os domínios de intervenção, a abordar em cada PME
   
• PLANO DE AÇÃO
  Estabelece o referencial estratégico do projeto formativo, definindo os problemas a resolver e os objetivos a atingir em termos de desenvolvimento de competências e de evolução organizativa e de performance da empresa;
   
• FORMAÇÃO
  No caso do Eixo 1, a formação pode organizar-se de forma mais aberta, ou seja, considerando como instrumento de apoio referenciais de competências já existentes, mas acolhendo, também, o desenvolvimento de mapas de competências especificamente considerados para dar resposta aos problemas identificados. No caso do Eixo 3, o planeamento da formação apoia-se, essencialmente, em referenciais de competências já estabelecidos, sendo excecional o recurso ao desenvolvimento de referenciais próprios de cada projeto;
   
• AVALIAÇÃO
  É transversal a todo o programa e dá resposta à necessidade de aferir o grau de realização dos projetos e o nível de resultados alcançados. Assim, o exercício de avaliação assumido ao nível dos projetos foca-se na verificação do grau de cumprimento do plano de ação, nomeadamente no que se refere à realização das atividades previstas e ao desenvolvimento das competências identificadas.

Cada trabalhador/formando tem de completar todo o percurso formativo (componente formação e componente consultoria de acordo com a carga horária da temática onde se insere)

• Disponibilização de consultores seniores;
• Realização de um Diagnóstico completo à empresa;
• Definição do Plano de ação;
• Implementação e Acompanhamento do Plano de ação;
• Resolução de problemas concretos das empresas;
• Formação de trabalhadores;
• Avaliação de Resultados;
• Custo reduzido - Projeto financiado a 90%.

• Empresas do turismo, integradas nas CAE 55, 56, 77, 79, 82, 91, 93 e 96, com menos de 50 trabalhadores;
• Sem prejuízo desse n.º máximo, o Programa “Melhor Turismo 2020” considera as empresas até 10 trabalhadores e as empresas que têm entre 10 e 50 trabalhadores os seus principais grupos-alvo;
• Podem participar empresas com mais de 50 trabalhadores em função da relevância do projeto e no caso de não terem um volume de negócios superior a 2 milhões de euros.

• 55 - Alojamento;
• 56 - Restauração e similares;
• 77 - Atividades de Alugueres de veículos e outros meios de transporte diretamente relacionados com a atividade turística;
• 79 - Agências de viagem, operadores turísticos, outros serviços de reservas e atividades relacionadas;
• 82 - Atividades de serviços administrativos e de apoio prestados às empresas
• 91 - Atividades das bibliotecas, arquivos, museus e outras atividades culturais;
• 93 - Atividades desportivas, de diversão e recreativas
• 96 - Outras atividades de serviços pessoais.

• Cumprir as condições necessárias para o exercício da atividade;
• Dispor de contabilidade organizada;
• Manter a situação tributária e contributiva regularizada;
• Apresentar situação líquida positiva;
• Não ser uma empresa em dificuldade;
• Não ser uma empresa sujeita a uma injunção de recuperação, ainda pendente;
• Não ter salários em atraso;
• Não deter nem ter detido capital numa percentagem superior a 50%, por si ou pelo seu cônjuge, em empresa que não tenha cumprido notificação para devolução de apoios num âmbito de uma operação apoiada por fundos europeus;
• Ser considerada Micro, Pequena ou Média Empresa - demonstrado através da Certificação PME (www.iapmei.pt).

• Acordo de pré-adesão preenchido;
• Declarações de ausência de dívidas ao Estado e Segurança Social, válidas à data de início do projeto;
• IES do último ano;
• Última Declaração de Remunerações (DRI), emitida da Segurança Social Direta;
• Certificação PME atualizada (obtida em www.iapmei.pt);
• Comprovativo do licenciamento da atividade;
• Situação líquida positiva;
• Contabilidade organizada;
• Declaração da empresa;
• Registo no Balcão 2020 (www.portugal2020.pt).

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